وبسایت بیدخت تابع قوانین کشور عزیزمان ایران می باشد. بیدخت با توجه کامل به قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده بر خود واجب میداند جهت رضایتمندی و صیانت از حقوق مخاطبین و مصرف کنندگان عزیز، ابعاد مختلف را در نظر گرفته و با حساسیت و تبعیت از قوانین مربوطه، خدمات خود را ارایه کند. توافقنامه خدمات در سه بخش تنظیم شده است تا مخاطبین عزیز با خیال آسوده از انواع خدمات مورد نظر خود استفاده نمایند. این سه بخش شامل قوانین عمومی، قوانین خرید و حریم خصوصی می باشد. دو بخش اول (شامل قوانین عمومی و قوانین خرید) چارچوب کامل قوانین و مقررات بیدخت را تشریح می نمایند. همچنین موارد مربوط به حریم خصوصی کاربران، در صفحه مربوطه بصورت جداگانه تشریح شده و در دسترس شما می باشد.

بیدخت خود را مجاز می داند در صورتیکه این قوانین نیاز به تغییری داشته باشند و یا در صورت ابلاغ دستورات رسمی قانونی از سوی مراجع ذی صلاح، در هر زمانی مفاد توافقنامه خدمات را تغییر دهد.

استفاده از خدمات همواره به منظور تایید مفاد توافقنامه و قبول قوانین وبسایت بیدخت می باشد.

قوانین عمومی

بیدخت: www.bdokht.com

کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی است که در وبسایت بیدخت ثبت نام کرده است.

خریدار: هر کاربری که محصولی خریداری کرده باشد.

فروشنده: وبسایت بیدخت

صورتحساب: سندی است که در آن مشخصات کامل کالاهای خریداری شده (شامل نام کامل، میزان، مقدار، تعداد و قیمت) به همراه تاریخ معامله و مشخصات فروشنده و خریدار در آن درج می گردد. یک نسخه چاپی از صورتحساب همواره به همراه اقلام خریداری شده به نشانی تحویل کالا که خریدار در مراحل تکمیل خرید و تسویه حساب اعلام می نماید ارسال می شود.

خرید: به فرآیندی تلقی می گردد که در آن کاربر محصول یا محصولات مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کرده باشد، و پس از طی نمودن مراحل تسویه حساب، وجه صورتحساب را از طریق درگاه بانکی تعبیه شده در وبسایت بیدخت پرداخت نماید. خریدار در انتهای این عملیات دارای رسید بانکی و شماره پیگیری تراکنش می باشد.

پیش خرید: عملیاتی که در آن خریدار محصول (یا محصولات) وجهی معادل سی هزار تومان بابت بیعانه جهت تهیه سفارش خود، از طریق درگاه بانکی موجود در وبسایت بیدخت پرداخت می نماید.

عرضه کننده کالا: هر شخص حقوقی، شرکت، کارخانه و برندی که محصولی را جهت ارایه به بازار تولید می نماید. (مانند کاله، فرمند، دکتر اوتکر، ویلتون، اینچی و….)

کالای معیوب: کالایی می باشد که اضافی، کسری یا تغییر حالتی را دارا باشد که ارزش اقتصادی آن کالا را کم کند یا از نظر بهداشتی فاقد شرایط سالم باشد. 

مغایرت کالا: حالتی که در آن فروشنده کالایی متفاوت از کالای خریداری شده مطابق با مشخصات محصول مندرج در فروشگاه و صورتحساب مربوطه، به نشانی خریدار ارسال نماید.

بیدخت خود را موظف و متعهد به انجام خدمات اعلام شده در بالاترین سطح کیفی قابل ارایه می داند و همواره می کوشد با پیروی از چارچوب تدوین شده با تمام توان خدمت رسانی نماید.

بیدخت تعهد می نماید:

بند ۱ : محصولات غذایی سالم، تازه و با کیفیت را در اختیار خریداران گرامی قرار داده و از فروش کالاهایی که از صحت سلامت و مجوزهای بهداشتی لازمه برخوردار نباشند اکیدا خودداری نماید.

بند ۲ : بیدخت با توجه به نوبت سفارشات ثبت شده نسبت به انجام مراحل رسیدگی به آنها اقدام نموده و همواره سعی بر خدمت رسانی بدون فوت وقت خواهد داشت.

بند ۳ : تصاویر نمونه عینی کالاهای قابل فروش را در فروشگاه منتشر نموده و مشخصات کامل آن ها را اعلام نماید.

بند ۴ : انجام سفارشات و رسیدگی به امورات کاربران به طور یکسان و بدون فوت وقت انجام میشود و در این خصوص بیدخت تبعیض یا استثنایی بین کاربران قائل نمی شود.

بند ۵ : پاسخگویی به درخواست های کاربران صادقانه و بدون اغراق یا سایر رویکردها خواهد بود.

بند ۶ : مفاد قوانین و مقررات را به بصورت یکپارچه برای تمامی کاربران و در تمامی خدمات خود بکارگیرد.

کاربر تعهد می نماید که با آگاهی کامل از تمامی بندهای قوانین و مقررات بیدخت، مایل به استفاده از خدمات این وبسایت می باشد و استفاده وی از خدمات همواره به منظور موافقت با این قوانین تلقی می گردد. همچنین کاربر می نماید همواره به این قوانین احترام گذاشته و با آگاهی کامل از تمامی مفاد قوانین و مقررات این وبسایت و حسن نیت از خدمات بیدخت استفاده نماید.

بند ۱ : کاربر متعهد است از ثبت و ارسال اطلاعات غیر واقعی در هر زمینه ای خودداری نموده و در صورت تمایل به اعلان هرگونه مشخصات (در پروفایل و مراحل خرید) و مطالب ارسالی (در مجله) با صداقت کامل اقدام نماید.

بند ۲ : کاربر تعهد می نماید در صورت نیاز به پشتیبانی، مشکل یا ایراد مورد نظر را صادقانه به پشتیبانی اعلام نماید و از بیان هر گونه اطلاعات غیر واقعی خودداری نماید.

با توجه به اینکه بیدخت ارزش بالایی برای حفظ حقوق معنوی قائل است، تمامی کاربران و اعضای خانواده بیدخت را موظف و ملزم به رعایت حقوق نشر مطالب می داند. این حقوق به صورت یکپارچه در انتشار مطالب در مجله بیدخت و همچنین صفحات شبکه های اجتماعی بیدخت را شامل می شود.

بند ۱ : با توجه به حساسیت بیدخت بر رعایت حقوق معنوی مطالب، کاربر تعهد می نماید شخصا نویسنده و مطالبی باشد که با نام خود اقدام به ارسال آنها می نماید. و یا در صورت برداشت/اقتباس/نقل مطلب ار سایر منابع، منبع منتشر کننده اجازه نشر آن را داده باشد و کاربر بیدخت نیز نشانی منبع را در هنگام ارسال پست اعلام نماید

بند ۲ : در صورت نقل مطلب از سایر وبسایت ها، کتب راهنما و مجلات، کاربر تعهد می نماید تنها در صورتیکه اجازه انتشار آن مطلب با ذکر منبع بلامانع باشد؛ با قید نام کامل و نشانی منبع، نسبت به ارسال آن در مجله بیدخت اقدام نماید. بدیهی است بیدخت مسولیتی در قبال انتشار یا عدم انتشار مطالبی که از قانون حقوق نویسندگی (کپی رایت) پیروی نکنند، نخواهد داشت.

بند ۳: بیدخت تعهد می نماید مطالب ارسالی کاربران را با نام نمایشی آنها (قابل تنظیم در پیشخوان کاربری) در وبسایت منتشر نموده و در صورت نقل یا بازنویسی آن در صفحات اجتماعی، همواره نام نویسنده را درج نماید.

هدف از قابلیت ارسال نظر، گفتگو و به اشتراک گذاری نظرات مختلف کاربران در خصوص مطالب منتشر شده در مجله بیدخت و همچنین محصولات فروشگاه با سایرین می باشد. به همین منظور و با نگرش نهایت سودمندی از این امکان قوانینی وضع شده و نظرات کاربران در صورتیکه مطابق با این آیین نامه باشه در وبسایت منتشر می گردد. از سوی دیگر منتشر شدن نظر کاربران به معنی موافقت بیدخت و تایید محتوای آن نمی باشد و تنها با این رویکرد که بیدخت حق اظهار نظر را برای همه کاربران مجاز می داند در صورت رعایت چارچوب ذیل، نظرات همه کاربران را منتشر نماید؛<.p>

بند ۱ : لطفا نظرات خود را به زبان شیرین فارسی و بصورت ساده بنویسید.

بند ۲ : از کشیدن بیش از حد حروف، ایجاد فاصله زیاد در متن، اغراق و بزرگنمایی و مبالقه در مزیت ها و معایب یا ایرادات متنی خودداری فرمایید.

بند ۳ : لطفا نظرات خود را با عنوانی مناسب و مرتبط با پیام ارسالی و با دوری جستن از ادبیات غیر متعارف نوشتاری تنظیم نمایید و از بکاربردن عناوینی با علامت سوال، تعجب، هشتگ، @ و..؛ همچنین نمایه های مورد استفاده در چت (ایموجی ها) خودداری فرمایید. 

بند ۴ : لطفا فقط نظرات خود را بیان نموده و از پاسخگویی و قضاوت نظرات سایر کاربران خودداری فرمایید. هر کاربری مجاز است و حق دارد آزادانه نظر خود را ارسال نماید و به نویسندگان و سایر اعضای بیدخت انتقال دهد. لذا قضاوت آن بر سایر کاربران جایز نیست.

بند ۵ : در مجله بیدخت و در خصوص نظرات ارسالی برای هر مطلب، تنها ثبت نظرات مرتبط با موضوع آن مطلب پذیرفته خواهد شد و در فروشگاه نیز مشتریانی که محصول را خریداری کرده اند مجاز هستند نقد و بررسی برای آن محصول ثبت نمایند.

بند ۶ : لطفا از ارسال پیام هایی حاوی مطالب متفرقه شامل شماره تلفن و سایر اطلاعات غیر مرتبط خودداری فرمایید.

بند ۷ : تمامی کاربران این حق را دارند که نظرات خود را با هر دیدگاهی منعکس نمایند و در صورتیکه دیدگاهی از کاربری مشاهده نمودید که با نظر شما مقارن باشد، از بحث بپرهیزید و کاربر فوق الذکر را مخاطب قرار ندهید.

بند ۸ : تمامی کاربران موظف به استفاده از ادبیات محترمانه در نظرات ارسالی می باشند و هرگونه توهین یا به سخره گرفتن سایر نظرات یا نوشته های کاربران دیگر، اقشار و یا سایر اشخاص اکیدا ممنوع می باشد.

بند ۹ : لطفا سوالات خود را از طریق فرم ارتباطی که در بخش سوالات متداول تعبیه شده است ارسال نموده و از پرسش سوالات مختلف در بخش نظرات خودداری فرمایید.

بند ۱۰ : لطفا قبل از ارسال نظرات خود، از صحت آنها اطمینان حاصل نمایید. بدیهی ست در صورت ارسال هرگونه نظر غیر واقعی در هر زمینه ای مسئولیت آن بر عهده کاربر ارسال کننده نظر می باشد.

قوانین خرید

ثبت سفارش در طول ۲۴ ساعت شبانه روز امکان پذیر می باشد. سفارشات ثبت شده در ساعات کاری فروشگاه، بلافاصله در صف پردازش قرار می گیرند و سفارشاتی که خارج از ساعت کاری فروشگاه (در صفحه درباره ما و پانوشت وبسایت درج شده است) ثبت شوند در اولین وقت کاری مورد پردازش قرار گرفته و خریداران از طریق پیامک و ایمیل در جریان مراتب انجام کار قرار میگیرند.

بند ۱ : اولویت پردازش سفارشات بر اساس زمان ثبت آنها می باشد و صف پردازش نیز به همین منوال تشکیل می شود.

بند ۲ : در صورت وجود اقلام خوراکی فاسد شدنی در سفارشات خارج از محدوده ارسال محلی (مطابق با مناطق ذکر شده در صفحه ارسال کالا)، اقلام از سفارش کسر شده و طی هماهنگی پشتیبانی با خریدار اصلاح صورتحساب صورت می پذیرد.

ارسال کالا در نقاط مختلف به دو روش صورت میگیرد: ۱- ارسال محلی   ۲- ارسال پستی

نحوه ارسال کالا در نواحی مختلف متفاوت است و نسبت به نشانی تحویل کالا مورد پردازش قرار می گیرند. 

بند ۱ : ارسال سفارشات در شهر جدید پردیس از طریق سرویس خدمات آژانس، در مناطق ۲۲ گانه تهران بزرگ از طریق الوپیک و در سایر نواحی توسط شرکت ملی پست و پست تیپاکس صورت می پذیرد.

بند ۲ : هزینه ارسال سفارشات به عهده خریدار می‌باشد.

بند ۳ : ارسال محصولات خوراکی که نیاز به نگهداری در دمای سرد دارند (یوفکا، خامه قنادی، خمیر هزارلا، خمیرپیراشکی، مارگارین، پنیر ماسکارپونه) تنها در محدوده شهر جدید پردیس امکان‌پذیر می‌باشد.

بند ۳ – تبصره ۱ : در صورت خرید محصولات خوراکی و فاسد شدنی برای مقاصد خارج از محدوده ارسال محلی، صورتحساب اصلاح شده، سایر اقلام صورتحساب در صف پردازش قرارگرفته و وجه مربوط به محصولات خوراکی و فاسد شدنی طی ۴۸ ساعت پس از پرداخت به حساب خریدار (مطابق با اطلاعات بانکی پرداخت کننده صورتحساب) عودت داده می شود.

شرایط بازگشت کالا برای اقلام مختلف به شرح ذیل می باشد:

بند ۱ – مغایرت کالا: در صورت مغایر بودن کالای ارسالی با کالای خریداری شده، لطفا از پذیرفتن آن خودداری فرمایید و با پشتیبانی بیدخت از طریق تلفن ۰۲۱۷۶۲۹۸۷۷۱ تماس حاصل فرمایید تا سریعا اقدام لازم، بدون فوت وقت صورت پذیرد. بدیهی است دریافت کالا از مامور تحویل دهنده سفارش، به منظور تایید خریدار و عدم مغایرت تلقی می شود.

بند ۲ – ابزار و قالب: چنانچه ابزار و قالب دارای نقص فنی باشند تا ۴۸ ساعت پس از خرید از طریق ایمیل abuse@bdokht.com یا آیدی تلگرام پشتیبانی و یا شماره تلفن فروشگاه ۰۲۱۷۶۲۴۸۷۷۱ ، ایراد را مطرح نمایید. در صورت تایید نقص توسط تیم پشتیبانی، راهنمایی و هماهنگی جهت عودت کالا صورت می پذیرد. لازم به ذکر است کالا در بسته بندی و جعبه اصلی که ارسال شده است قابل بازگشت می باشد، لذا تا پایان این مدت زمان از جعبه و بسته بندی آن نگهداری فرمایید.

بند ۳ – مواد خوراکی: شامل رنگ خوراکی، مواد اولیه، پودرها، سس ها، پودینگ ها، مواد خوراکی تزیین کیک و دسر، سفارشات تهیه شیرینی مجالس و به طور کلی تمامی محصولات غذایی با توجه به رعایت مسایل بهداشتی و پیروی از دستور وزارت محترم بهداشت امکان پذیر نمی باشد؛ لذا در انتخاب محصولات مورد نظر قبل از انجام خرید اطمینان حاصل فرمایید. همچنین لطفا در هنگام تحویل سفارشات، از پلمپ بودن بطری ها و وکیوم بودن بسته بندی اطمینان حاصل فرمایید و در صورت وجود ایراد از پذیرفتن کالا خودداری فرمایید. بیدخت مسولیتی در قبال محصولات خوراکی که در بازه تاریخ مجاز مصرف باشند (قبل از تاریخ انقضای محصول) و پس از باز شدن بسته بندی آن ایرادی در محصول وجود داشته باشد ندارد.

بنذ ۴- تعویض کالا: در صورت درخواست خریدار مبنی بر تعویض قالب و ابزار خریداری شده تا ۴۸ ساعت پس از خرید، با کسر ۳۰٪ از مبلغ آن امکان تعویض وجود دارد.

سفارش قالب و ابزار از طریق فرم سفارش کالا صورت می پذیرد.

بند ۱ : کاربر ملزم به تکمیل فرم مربوطه با دقت می باشد. ویژگی های کالا که در این فرم در نظر گرفته شده است (مانند: جنس، رنگ، ابعاد و.. ) مطابق با مشخصات ثبت شده در فرم مذکور تهیه خواهد شد.

بند ۲ : پس از پردازش سفارش و اعلام قیمت توسط تیم پشتیبانی بیدخت، کاربر در صورت تایید انجام سفارش ملزم به پرداخت ۵۰% مبلغ به عنوان پیش پرداخت و تسویه کامل پس از تحویل سفارش می باشد.

سفارشات شیرینی و مجالس از طریق تکمیل فرم موجود در صفحه ثبت سفارشات انجام پذیر می باشد. سفارشات ثبت شده توسط سرآشپزهای زبده و دارای مدارک معتبر بهداشت و همچنین مدارک فنی مربوطه می باشند صورت می پذیرد.

بند ۱ : هزینه تهیه سفارشات پس از ثبت سفارش به کاربر اعلام و تا قبل از تایید آن توسط ایشان، اقدامی جهت تهیه سفارش انجام نخواهد شد.

بند ۲ : کاربر در صورت موافقت با هزینه انجام سفارش، معادل ۵۰% وجه را به عنوان پیش پرداخت، واریز نموده و مابقی وجه را در هنگام تحویل سفارش تسویه می نماید.

بند ۳ : سفارشات پس از تایید کاربر مورد پردازش و تهیه سفارش قرار گرفته و در صورت انصراف کاربر پس از تایید مبلغی عودت داده نمی شود.

بازگشت به بالا