هر ۲۰۰ امتیاز در هر ماه = ۲۰٪ تخفیف نقدی
به لوازم قنادی مدرن پسرک‌لو (برند بیدخت) خوش آمدید

توافقنامه خدمات

وبسایت بیدخت تابع قوانین کشور عزیزمان ایران می باشد. بیدخت با توجه کامل به قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده بر خود واجب میداند جهت رضایتمندی و صیانت از حقوق مخاطبین و مصرف کنندگان عزیز، ابعاد مختلف را در نظر گرفته و با حساسیت و تبعیت از قوانین مربوطه، خدمات خود را ارایه کند. توافقنامه خدمات در سه بخش تنظیم شده است تا مخاطبین عزیز با خیال آسوده از انواع خدمات مورد نظر خود استفاده نمایند. این سه بخش شامل قوانین عمومی، قوانین خرید و حریم خصوصی می باشد. دو بخش اول (شامل قوانین عمومی و قوانین خرید) چارچوب کامل قوانین و مقررات بیدخت را تشریح می نمایند. همچنین موارد مربوط به حریم خصوصی کاربران، در صفحه مربوطه بصورت جداگانه تشریح شده و در دسترس شما می باشد.

بیدخت خود را مجاز می داند در صورتیکه این قوانین نیاز به تغییری داشته باشند و یا در صورت ابلاغ دستورات رسمی قانونی از سوی مراجع ذی صلاح، در هر زمانی مفاد توافقنامه خدمات را تغییر دهد.

استفاده از خدمات بیدخت همواره به منظور تایید مفاد توافقنامه و قبول قوانین وبسایت بیدخت می باشد.

قوانین عمومی

بیدخت: www.bdokht.com

کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی است که در وبسایت بیدخت ثبت نام کرده است.

خریدار: هر کاربری که محصولی خریداری کرده باشد.

فروشنده: وبسایت بیدخت

صورتحساب: سندی است که در آن مشخصات کامل کالاهای خریداری شده (شامل نام کامل، میزان، مقدار، تعداد و قیمت) به همراه تاریخ معامله و مشخصات فروشنده و خریدار در آن درج می گردد. یک نسخه چاپی از صورتحساب همواره به همراه اقلام خریداری شده به نشانی تحویل کالا که خریدار در مراحل تکمیل خرید و تسویه حساب اعلام می نماید ارسال می شود.

خرید: به فرآیندی تلقی می گردد که در آن کاربر محصول یا محصولات مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کرده باشد، و پس از طی نمودن مراحل تسویه حساب، وجه صورتحساب را از طریق درگاه بانکی تعبیه شده در وبسایت بیدخت پرداخت نماید. خریدار در انتهای این عملیات دارای رسید بانکی و شماره پیگیری تراکنش می باشد.

پیش خرید: عملیاتی که در آن خریدار بابت ثبت سفارش خرید محصول (یا محصولات) مورد نظر خود عملیات خرید را از طریق درگاه بانکی موجود در وبسایت بیدخت پرداخت می نماید. همچنین در صورتی که ارزش کالای پیش خریداری شده تا زمان تامین و ارسال تغییر نماید، پرداخت ما به التفاوت وجه آن از سوی خریدار الزامی‌ است. شایان ذکر است رسیدگی به اینگونه موارد توسط تیم پشتیبانی و تنها از کانال‌های ارتباطی رسمی اعلام شده بیدخت در صفحه تماس با ما صورت می پذیرد.

عرضه کننده کالا: هر شخص حقوقی، شرکت، کارخانه و برندی که محصولی را جهت ارایه به بازار تولید می نماید. (مانند کاله، فرمند، دکتر اوتکر، ویلتون، اینچی و….)

کالای معیوب: کالایی می باشد که اضافی، کسری یا تغییر حالتی را دارا باشد که ارزش اقتصادی آن کالا را کم کند یا از نظر بهداشتی فاقد شرایط سالم باشد.

مغایرت کالا: حالتی که در آن فروشنده کالایی متفاوت از کالای خریداری شده مطابق با مشخصات محصول مندرج در فروشگاه و صورتحساب مربوطه، به نشانی خریدار ارسال نماید.

بیدخت خود را موظف و متعهد به انجام خدمات اعلام شده در بالاترین سطح کیفی قابل ارایه می داند و همواره می کوشد با پیروی از چارچوب تدوین شده با تمام توان خدمت رسانی نماید.

بند ۱ : محصولات غذایی سالم، تازه و با کیفیت را در اختیار خریداران گرامی قرار داده و از فروش کالاهایی که از صحت سلامت و مجوزهای بهداشتی لازمه برخوردار نباشند اکیدا خودداری نماید.

بند ۲ : بیدخت با توجه به نوبت سفارشات ثبت شده نسبت به انجام مراحل رسیدگی به آنها اقدام نموده و همواره سعی بر خدمت رسانی بدون فوت وقت خواهد داشت.

بند ۳ : تصاویر نمونه عینی کالاهای قابل فروش را در فروشگاه منتشر نموده و مشخصات کامل آن ها را اعلام نماید.

بند ۴ : انجام سفارشات و رسیدگی به امورات کاربران به طور یکسان و بدون فوت وقت انجام میشود و در این خصوص بیدخت تبعیض یا استثنایی بین کاربران قائل نمی شود.

بند ۵ : پاسخگویی به درخواست های کاربران صادقانه و بدون اغراق یا سایر رویکردها باشد.

بند ۶ : مفاد قوانین و مقررات را به بصورت یکپارچه برای تمامی کاربران و در تمامی خدمات خود بکارگیرد.

کاربر تعهد می نماید که با آگاهی کامل از تمامی بندهای قوانین و مقررات بیدخت، مایل به استفاده از خدمات این وبسایت می باشد و استفاده وی از خدمات همواره به منظور موافقت با این قوانین تلقی می گردد. همچنین کاربر می نماید همواره به این قوانین احترام گذاشته و با آگاهی کامل از تمامی مفاد قوانین و مقررات این وبسایت و حسن نیت از خدمات بیدخت استفاده نماید.

بند ۱ : کاربر متعهد است از ثبت و ارسال اطلاعات غیر واقعی در هر زمینه ای خودداری نموده و در صورت تمایل به اعلان هرگونه مشخصات (در پروفایل و مراحل خرید) و مطالب ارسالی (در مجله) با صداقت کامل اقدام نماید.

بند ۲ : کاربر تعهد می نماید در صورت نیاز به پشتیبانی، مشکل یا ایراد مورد نظر را صادقانه به پشتیبانی اعلام نماید و از بیان هر گونه اطلاعات غیر واقعی خودداری نماید.

بند ۳ : کاربر تعهد مینماید در صورت نیاز به مراجعه به پشتیبانی همکاری لازم را داشته باشد.

با توجه به اینکه بیدخت ارزش بالایی برای حفظ حقوق معنوی قائل است، تمامی کاربران و اعضای خانواده بیدخت را موظف و ملزم به رعایت حقوق نشر مطالب می داند. این حقوق به صورت یکپارچه در انتشار مطالب در مجله بیدخت و همچنین صفحات شبکه های اجتماعی بیدخت را شامل می شود.

بند ۱ : با توجه به حساسیت بیدخت بر رعایت حقوق معنوی مطالب، کاربر تعهد می نماید شخصا نویسنده و مطالبی باشد که با نام خود اقدام به ارسال آنها می نماید. و یا در صورت برداشت/اقتباس/نقل مطلب ار سایر منابع، منبع منتشر کننده اجازه نشر آن را داده باشد و کاربر بیدخت نیز نشانی منبع را در هنگام ارسال پست اعلام نماید.

بند ۲ : در صورت نقل مطلب از سایر وبسایت ها، کتب راهنما و مجلات، کاربر تعهد می نماید تنها در صورتیکه اجازه انتشار آن مطلب با ذکر منبع بلامانع باشد؛ با قید نام کامل و نشانی منبع، نسبت به ارسال آن در مجله بیدخت اقدام نماید. بدیهی است بیدخت مسولیتی در قبال انتشار یا عدم انتشار مطالبی که از قانون حقوق نویسندگی (کپی رایت) پیروی نکنند، نخواهد داشت. بند ۳: بیدخت تعهد می نماید مطالب ارسالی کاربران را با نام نمایشی آنها (قابل تنظیم در پیشخوان کاربری) در وبسایت منتشر نموده و در صورت نقل یا بازنویسی آن در صفحات اجتماعی، همواره نام نویسنده را درج نماید.

هدف از قابلیت ارسال نظر، گفتگو و به اشتراک گذاری نظرات مختلف کاربران در خصوص مطالب منتشر شده در مجله بیدخت و همچنین محصولات فروشگاه با سایرین می باشد. به همین منظور و با نگرش نهایت سودمندی از این امکان قوانینی وضع شده و نظرات کاربران در صورتیکه مطابق با این آیین نامه باشه در وبسایت منتشر می گردد. از سوی دیگر منتشر شدن نظر کاربران به معنی موافقت بیدخت و تایید محتوای آن نمی باشد و تنها با این رویکرد که بیدخت حق اظهار نظر را برای همه کاربران مجاز می داند در صورت رعایت چارچوب ذیل، نظرات همه کاربران را منتشر نماید؛

بند ۱ : لطفا نظرات خود را به زبان شیرین فارسی و بصورت ساده بنویسید.

بند ۲ : از کشیدن بیش از حد حروف، ایجاد فاصله زیاد در متن، اغراق و بزرگنمایی و مبالغه در مزیت ها و معایب یا ایرادات متنی خودداری فرمایید.

بند ۳ : لطفا نظرات خود را با عنوانی مناسب و مرتبط با پیام ارسالی و با دوری جستن از ادبیات غیر متعارف نوشتاری تنظیم نمایید و از بکاربردن عناوینی با علامت سوال، تعجب، هشتگ، @ و..؛ همچنین نمایه های مورد استفاده در چت (ایموجی ها) خودداری فرمایید.

بند ۴ : لطفا فقط نظرات خود را بیان نموده و از پاسخگویی و قضاوت نظرات سایر کاربران خودداری فرمایید. هر کاربری مجاز است و حق دارد آزادانه نظر خود را ارسال نماید و به نویسندگان و سایر اعضای بیدخت انتقال دهد. لذا قضاوت آن بر سایر کاربران جایز نیست.

بند ۵ : در مجله بیدخت و در خصوص نظرات ارسالی برای هر مطلب، تنها ثبت نظرات مرتبط با موضوع آن مطلب پذیرفته خواهد شد و در فروشگاه نیز مشتریانی که محصول را خریداری کرده اند مجاز هستند نقد و بررسی برای آن محصول ثبت نمایند.

بند ۶ : لطفا از ارسال پیام هایی حاوی مطالب متفرقه شامل شماره تلفن و سایر اطلاعات غیر مرتبط خودداری فرمایید.

بند ۷ : تمامی کاربران این حق را دارند که نظرات خود را با هر دیدگاهی منعکس نمایند و در صورتیکه دیدگاهی از کاربری مشاهده نمودید که با نظر شما مقارن باشد، از بحث بپرهیزید و کاربر فوق الذکر را مخاطب قرار ندهید.

بند ۸ : تمامی کاربران موظف به استفاده از ادبیات محترمانه در نظرات ارسالی می باشند و هرگونه توهین یا به سخره گرفتن سایر نظرات یا نوشته های کاربران دیگر، اقشار و یا سایر اشخاص اکیدا ممنوع می باشد.

بند ۹ : لطفا سوالات خود را از طریق فرم ارتباطی که در بخش سوالات متداول تعبیه شده است ارسال نموده و از پرسش سوالات مختلف در بخش نظرات خودداری فرمایید.

بند ۱۰ : لطفا قبل از ارسال نظرات خود، از صحت آنها اطمینان حاصل نمایید. بدیهی ست در صورت ارسال هرگونه نظر غیر واقعی در هر زمینه ای مسئولیت آن بر عهده کاربر ارسال کننده نظر می باشد.

قوانین خرید

ثبت سفارش در طول ۲۴ ساعت شبانه روز امکان پذیر می باشد. سفارشات ثبت شده در ساعات کاری فروشگاه، بلافاصله در صف پردازش قرار می گیرند و سفارشاتی که خارج از ساعت کاری فروشگاه (در صفحه درباره ما و پانوشت وبسایت درج شده است) ثبت شوند در اولین وقت کاری مورد پردازش قرار گرفته و خریداران از طریق پیامک و ایمیل در جریان مراتب انجام کار قرار میگیرند.

بند ۱ : اولویت پردازش سفارشات بر اساس زمان ثبت آنها می باشد و صف پردازش نیز به همین منوال تشکیل می شود.

بند ۲ : در صورت وجود اقلام خوراکی فاسد شدنی در سفارشات خارج از محدوده ارسال محلی (مطابق با مناطق ذکر شده در صفحه ارسال کالا)، اقلام از سفارش کسر شده و طی هماهنگی پشتیبانی با خریدار اصلاح صورتحساب صورت می پذیرد.

ارسال کالا در نواحی مختلف متفاوت است و نسبت به نشانی تحویل کالا ، مطابق با روش‌های اعلام شده در صفحه ارسال کالا مورد پردازش قرار می گیرند.

بند ۱ : هزینه ارسال سفارشات به عهده خریدار می‌باشد.

بند ۲ : ارسال محصولات خوراکی که نیاز به نگهداری در دمای سرد دارند (یوفکا، خامه قنادی، خمیر هزارلا، خمیرپیراشکی، مارگارین، پنیر ماسکارپونه) به طور پیش فرض در محدوده شهر جدید پردیس امکان‌پذیر بوده و در اسرع وقت مورد پردازش قرار می‌گیرند. برای تحویل سفارشاتی که شامل این اقلام باشند در تهران، نیاز به بررسی تیم پشتیبانی دارند و پس از بررسی هماهنگی‌های لازم از کانال‌های ارتباطی رسمی با خریدار صورت می‌پذیرد.

 بند ۳ : در صورت خرید محصولات خوراکی و فاسد شدنی برای محدوده‌های که امکان تحویل سفارش میسر نباشد، تصمیم گیری از طریق برقراری ارتباط با خریدار توسط پشتیبانی انجام می شود و در صورت درخواست خریدار مبنی بر لغو سفارش، استرداد وجه طی ۲۴ ساعت پس از پرداخت به حساب خریدار (مطابق با اطلاعات بانکی پرداخت کننده صورتحساب) عودت داده می شود.

شرایط بازگشت کالا برای اقلام مختلف به شرح ذیل می باشد:

بند ۱ – مغایرت کالا: در صورت مغایر بودن کالای ارسالی با کالای خریداری شده، لطفا از پذیرفتن آن خودداری فرمایید و با پشتیبانی بیدخت از طریق تلفن ۰۲۱۷۶۲۹۸۷۷۱ تماس حاصل فرمایید تا سریعا اقدام لازم، بدون فوت وقت صورت پذیرد. بدیهی است دریافت کالا از مامور تحویل دهنده سفارش، به منظور تایید خریدار و عدم مغایرت تلقی می شود.

بند ۲ – ابزار و قالب: چنانچه ابزار و قالب دارای نقص فنی باشند تا ۴۸ ساعت پس از خرید از طریق واتس اپ فروشگاه، ایمیل abuse@bdokht.com یا آیدی تلگرام پشتیبانی، اعلام نمایید. در صورت تایید نقص توسط تیم پشتیبانی، راهنمایی و هماهنگی جهت عودت کالا صورت می پذیرد. لازم به ذکر است کالا در بسته بندی و جعبه اصلی که ارسال شده است قابل بازگشت می باشد، لذا تا پایان این مدت زمان از جعبه و بسته بندی آن نگهداری فرمایید.

بند ۳ – مواد خوراکی: شامل رنگ خوراکی، مواد اولیه، پودرها، سس ها، پودینگ ها، مواد خوراکی تزیین کیک و دسر، سفارشات تهیه شیرینی مجالس و به طور کلی تمامی محصولات غذایی با توجه به رعایت مسایل بهداشتی و پیروی از دستور وزارت محترم بهداشت امکان پذیر نمی باشد؛ لذا در انتخاب محصولات مورد نظر قبل از انجام خرید اطمینان حاصل فرمایید. همچنین لطفا در هنگام تحویل سفارشات، از پلمپ بودن بطری ها و وکیوم بودن بسته بندی اطمینان حاصل فرمایید و در صورت وجود ایراد از پذیرفتن کالا خودداری فرمایید. بدیهی است در صورتیکه پس از باز شدن بسته بندی محصول در آن ایرادی وجود داشته باشد؛ یا محصولات خوراکی که در بازه تاریخ مجاز مصرف باشند و یا نحوه نگهداری آن توسط خریدار محترم؛ بیدخت مسولیتی در قبال اینگونه موارد ندارد. در صورت وجود موارد فوق الذکر تیم پشتیبانی آماده بررسی و پیگیری موضوع از طریق کارخانه یا تامین کننده محترم خواهد بود و تقاضا دارد خریدار محترم نیز از همین روش پیگیری‌های لازم را بطور موازی به انجام رساند.

بند ۴- تعویض کالا: در صورت درخواست خریدار مبنی بر تعویض قالب و ابزار خریداری شده تا ۴۸ ساعت پس از خرید، با کسر ۳۰٪ از مبلغ آن امکان تعویض وجود دارد. شایان ذکر است هزینه ارسال کالا به فروشگاه و بلعکس، به عهده خریدار محترم می‌باشد.

بند ۵- خدمات گارانتی کالا: کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند توضیحات و راهنمایی‌های لازم بصورت شفاهی و متنی توسط بیدخت در هنگام خرید ارایه می‌شود و در صورت نیاز به ارسال کالا جهت خدمات گارانتی، هزینه ارسال کالا به فروشگاه و بلعکس، به عهده خریدار محترم می‌باشد.  

سفارش کالا از طریق فرم سفارش کالا صورت می پذیرد.

بند ۱ : کاربر ملزم به تکمیل فرم مربوطه با دقت می باشد. ویژگی های کالا که در این فرم در نظر گرفته شده است (مانند: جنس، رنگ، ابعاد و.. ) مطابق با مشخصات ثبت شده در فرم مذکور تهیه خواهد شد.

بند ۲ : پس از پردازش سفارش و اعلام قیمت از طریق صدور پیش فاکتور توسط تیم پشتیبانی، کاربر جهت تایید ثبت سفارش ملزم به پرداخت ۵۰% مبلغ از جمع مبلغ به عنوان پیش پرداخت و تسویه کامل در هنگام تحویل سفارش می باشد.

بند ۲-۱: مدت زمان اعتبار پیش فاکتور ۲۴ ساعت پس از صدور می‌باشد.

بند ۳ : پس از تایید و پرداخت ۵۰٪ مبلغ پیش فاکتور توسط کاربر، امکان لغو سفارش از سوی خریدار وجود ندارد. 

درباره ما

بیدخت تلاشی است برای ارایه خدمات نوین به تمامی دوست‌د‌اران لوازم قنادی و هنر شیرینی‌پزی خانگی. این فروشگاه با پشتوانه تجربه‌ای سی ساله در زمینه تامین و پخش لوازم قنادی در تهران بزرگ شکل گرفته و هدف آن ارایه بهترین خدمات و محصولات این حوزه به علاقه‌مندان می‌باشد. دنبال نمودن این هدف بصورت مستقل، ابتدا از تیر ماه سال ۱۳۹۴ با افتتاح فروشگاه به نام لوازم قنادی پسرک‌لو به عنوان اولین فروشگاه تخصصی لوازم قنادی در شرق استان تهران، واقع در شهر جدید پردیس آغاز شد و در ادامه آن از دی ماه سال ۱۳۹۸ با معرفی برند بیدخت و با بکارگیری بروزترین متد‌ها و امکانات، خدمات خود را بیش از پیش توسعه داده و هدف خود را دنبال می‌کند.

نماد ملی اعتماد تجارت الکترونیک

نشان ملی ثبت رسانه دیجیتال

samandehi-logo
پرداخت امن فاینال
ارسال کالا
۴ - محاسبه خرید
تضمین اصالت کالا
سبد خرید
20% تخفیف لوازم قنادی
فیس بوک توِییتر اینستاگرام پینترست WhatsApp WhatsApp Telegram
برای دیدن محصولات که دنبال آن هستید تایپ کنید.
×
خرید
0 لیست علاقه مندیها
0 سنجش
0 آیتم سبد خريد

ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟